よこはま矯正歯科ブログ

オリコンランキング

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オリコンから顧客満足度(CS)ランキング更新の便りが届きました。第二回目の調査結果は神奈川総合3位にランクイン!!!今後とも患者様に貢献できますよう頑張ってまいります。ところで私のスキルアップですが、温泉宿やホテルの接客態度を観察しながら、お世話係の説明が長すぎるとか・・チェックインの時間になっても部屋の用意が出来ていない時の説明とか(有名なホテルで実際に経験した事例)・・過剰な接客とか・・もっと自然体で素直に話せばと思います。マニュアルで覚えた人は咄嗟の対応が非常にお粗末で、話を途中でさえぎると指定された部屋を通り過ぎたりします。いかに余裕が無いかですよね!色々と勉強になりますホント 

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